A interação social refere-se, basicamente, à ação recíproca, ou a troca de informações e de impressões entre os colaboradores e gestores em um determinado ambiente organizacional, bem como que influências e consequências decorrem deste processo.
A interação social pode ser fator importante no propósito de moldar o clima de trabalho e a cultura da instituição, e também refletir positivamente para a obtenção de produtividade e as entregas consoantes ao que se constitui em missão e objetivos da organização.
O ser humano é o capital mais relevante das instituições, portanto, deve merecer uma atenção muito especial, tendo em vista que é o elo de ligação imprescindível com a sociedade e, notadamente com todos aqueles que demandam a organização, assim, a interação social no ambiente organizacional é de suma importância para se obter resultados positivos e, em consequência, uma imagem positiva junto à sociedade.
Em termos de importância e efeitos, com relação à coesão e clima, as relações pautadas na colaboração e na empatia, podem proporcionar um ambiente saudável e unido, algo que é fundamental para que as atividades possam fluir de maneira clara e sem intercorrências, que, de uma forma ou de outra, podem afetar o desempenho da instituição, uma vez que a falta de alinhamento ou processos destrutivos pode resultar em conflitos internos e queda no rendimento.
A boa interação social nas organizações é relevante também, na sua contribuição para emergir um clima em que se tenha a oportunidade de estimular a criatividade dos colaboradores.
Portanto, deve ser tarefa estratégica do segmento de gestão de pessoas, nas organizações, sejam, públicas, privadas ou do terceiro setor, elaborar e implementar ações que fomentem a assertividade no processo de interação social no ambiente organizacional.
Marco Aurélio Barbosa D’Oliveira.
