A inteligência comportamental consiste na habilidade de fazer escolhas estratégicas e conscientes, a partir da compreensão do comportamento humano, com a finalidade de alcançar resultados positivos.
Também se define enquanto inteligência comportamental a capacidade em reconhecer, e gerenciar o próprio comportamento e de outrem. Está relacionada à capacidade de adaptação, escuta ativa e a interatividade junto aos grupos de pessoas.
Assim, é fundamental, nas organizações, o mapeamento junto aos colaboradores, a fim de identificar a inteligência comportamental e como esta poderá contribuir no cotidiano das instituições na busca de resultados que sejam consoantes à missão, às diretrizes, aos objetivos.
Para tanto, via de regra se estabelece quatro perfis básicos de “inteligência comportamental, a saber: dominância, influência, estabilidade e conformidade.
Entende-se como perfil de dominância, aqueles indivíduos que são notoriamente assertivos e focados em resultados a serem alcançados com celeridade, de forma tempestiva.
Por sua vez, o perfil de influência, diz respeito às pessoas que são significativamente comunicativas, convincentes e persuasivas, bem como se mostram entusiásticas e tem facilidade para a realização de trabalho em equipe.
O perfil estabilidade é formado por pessoas cujas características básicas são a confiança, a prudência, a lealdade e a racionalidade mais aflorada nos processos de tomada de decisão.
E, com relação ao perfil conformidade, se apresentam na capacidade analítica, com ênfase nos pormenores, o senso crítico aguçado.
Há que se ressaltar, entretanto, que em todos os perfis existem os pontos fortes e os pontos fracos, deve-se, portanto, se pensar em estratégias que visem neutralizar ou mitigas os pontos fracos, bem como potencializar os pontos fortes.
Na gestão de pessoas, o desafio é compatibilizar os diferentes perfis encontrados na organização de modo a harmonizá-los, de tal modo que se possa extrair o máximo de positividade possível, no sentido de que se obtenha um bom ambiente e a sustentabilidade organizacional.
Marco Aurélio Barbosa D’Oliveira.
