As ondas do segmento de Recursos Humanos (RH) representam a evolução histórica e tecnológica da gestão de pessoas nas organizações, sejam elas, públicas, privadas ou do terceiro setor.
Em um primeiro momento se tem o RH Administrativo, onde as atividades se concentram basicamente no campo da burocracia e dos processos inerentes ao controle de rotinas, notadamente em termos de registro e documentação, controle da frequência dos colaboradores, folha de pagamento, definição do local de trabalho, benefícios, cumprimento das leis trabalhistas e outras atividades afins.
Na sequência, a segunda onda, refere-se às práticas de recursos humanos, com o foco na criação de processos e subsistemas que sejam eficazes e se conectem no sentido de propiciar a otimização dos processos de recrutamento, seleção, acompanhamento e avaliação de desempenho, de modo a se obter as condições necessárias para o desenvolvimento das atividades no ambiente organizacional.
A terceira onda, por sua vez, é o chamado “RH Estratégico”, cujo escopo é o alinhamento da Gestão de Pessoas aos objetivos e metas organizacionais, em consonância às crenças, culturas e valores da instituição, também focada na liderança e no nível de desempenho organizacional.
E, a quarta onda, é o RH dos“ Stakeholders”(*), onde se tem enquanto foco, o meio externo à organização, com a conexão das práticas e dos processos internos da organização na percepção dos clientes, parceiros, mantenedores, investidores e a sociedade em geral, a fim de que se tenham as atividades desenvolvidas no sentido do atendimento à missão e objetivos organizacionais, bem como em relação à satisfação dos clientes, que é a razão de ser da instituição.
Assim, em última análise, é fundamental que se tenha na organização, o segmento de gestão de pessoas devidamente coerente e alinhado no sentido de que o mesmo possa efetivamente contribuir a sustentabilidade organizacional.
(*) Stakeholders (ou partes interessadas) são todos os indivíduos, grupos ou organizações que afetam ou são afetados pelas decisões, ações e resultados de uma organização, um empreendimento ou um projeto
Marco Aurélio Barbosa D’ Oliveira.
