{"id":4846,"date":"2022-10-27T08:41:10","date_gmt":"2022-10-27T11:41:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dicamstv.com\/?p=4846"},"modified":"2022-10-27T08:42:25","modified_gmt":"2022-10-27T11:42:25","slug":"final-da-libertadores-torcedores-do-flamengo-sofrem-com-problema-em-pacotes-de-agencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dicamstv.com\/index.php\/2022\/10\/27\/final-da-libertadores-torcedores-do-flamengo-sofrem-com-problema-em-pacotes-de-agencia\/","title":{"rendered":"Final da Libertadores: torcedores do Flamengo sofrem com problema em pacotes de ag\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n

A poucas horas de embarcarem para Guayaquil, centenas de torcedores do\u00a0Flamengo<\/a>\u00a0que compraram pacotes de viagem para a final da Libertadores com a empresa Outsider Tours foram surpreendidos com uma mensagem de texto. Nela, a ag\u00eancia informava que um voo marcado para a 1h desta quinta-feira havia sido cancelado e que estes clientes seriam realocados para outra data entre sexta e s\u00e1bado, dia da decis\u00e3o contra o Athletico-PR.<\/p>\n\n\n\n

O motivo da mudan\u00e7a, de acordo com a mensagem da ag\u00eancia, seria o risco de erup\u00e7\u00e3o do vulc\u00e3o Cotopaxi, possibilidade noticiada nos \u00faltimos dias pela imprensa equatoriana e que, inclusive, fez o governo do Equador emitir alerta amarelo.<\/p>\n\n\n\n

Na \u00faltima segunda-feira, a Outsider Tours foi anunciada pelo\u00a0Flamengo<\/a>\u00a0como nova patrocinadora e apoiadora dos canais digitais do clube.<\/p>\n\n\n\n

Leia o que disse a empresa:<\/h2>\n\n\n\n

“Tendo em vista e j\u00e1 noticiado em v\u00e1rios ve\u00edculos de imprensa sobre o risco de erup\u00e7\u00e3o do vulc\u00e3o Cotopaxi, localizado pr\u00f3ximo a Quito, a subsidi\u00e1ria da empresa Latam, na qual t\u00ednhamos o contrato de fretamento para Guayaquil, veio a cancelar os avi\u00f5es tendo em vista possibilidade de erup\u00e7\u00e3o, impossibilitando os voos na data de 27 de outubro de 2022, estamos trabalhando para acomoda\u00e7\u00e3o do Voo, para os dias 28 e 29”.<\/em><\/p>\n\n\n\n

O comunicado foi feito na tarde desta quarta em um grupo de WhatsApp criado pela empresa no qual somente os administradores podiam se manifestar. Diante da indefini\u00e7\u00e3o, torcedores passaram a enviar mensagens em massa para as redes sociais da Outsider, mas n\u00e3o obtiveram retorno.<\/p>\n\n\n\n

Perto das 19h, Fernando Sampaio, um dos s\u00f3cios da Outsider Tours, enviou um v\u00eddeo aos clientes afetados pela mudan\u00e7a, no qual prometeu provid\u00eancias. A inten\u00e7\u00e3o da empresa \u00e9 de alguma forma minimizar os danos provocados pela realoca\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que v\u00e1rios dos contratantes perder\u00e3o um dia de estadia.<\/p>\n\n\n\n

“O motivo desse meu comunicado \u00e9 avisar a voc\u00eas que tiveram problema no voo do dia 27, de 1h, que voc\u00eas v\u00e3o ser realocados para voos no dia 27, \u00e0s 10h40 da manh\u00e3 e \u00e0s 23h50. A gente fez de tudo depois de o nosso parceiro no fretamento n\u00e3o honrar com os compromissos que estavam acordados. Nossa equipe em breve entrar\u00e1 em contato com voc\u00eas, pedimos desculpa pelo transtorno e qualquer coisa \u00e9 s\u00f3 nos procurar”.<\/em><\/p>\n\n\n\n

A reportagem conversou com o dono da empresa e ele disse que “todos os clientes que contratam a ag\u00eancia v\u00e3o assistir ao jogo em Guayaquil. Que j\u00e1 solucionou o problema”.<\/p>\n\n\n\n

Latam nega contrato com a Outsider<\/h2>\n\n\n\n

Em contato com a reportagem, a Latam, via assessoria de imprensa, afirmou que n\u00e3o tem e nunca teve qualquer voo contratado pela Outsider para Guayaquil:<\/p>\n\n\n\n

“A LATAM n\u00e3o fechou nenhum contrato com esta operadora para a final do torneio em Guayaquil. A LATAM, ali\u00e1s, n\u00e3o programou nenhum voo regular ou fretado do Brasil para o Equador.”.<\/em><\/p>\n\n\n\n

O rubro-negro Fernando Teixerense, que mora em Bras\u00edlia e chegou ao Rio um dia antes do voo que estava marcado para a madrugada desta quinta-feira, criou um grupo com outros 100 clientes afetados pela mudan\u00e7a \u00e0s v\u00e9speras da viagem.<\/p>\n\n\n\n

– Eles mandaram h\u00e1 pouco uma mensagem dizendo que o voo da turma que iria para 1h vai ser amanh\u00e3 \u00e0s 10h20, mas n\u00e3o informaram nem qual \u00e9 a companhia e criaram um grupo em que ningu\u00e9m pode falar. E ningu\u00e9m da ag\u00eancia nos responde quando mandamos mensagens. Imagino que a demanda esteja alta, mas, como eles n\u00e3o respondem, a gente fica nessa inseguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

– Eu, que sou de Bras\u00edlia, comprei esse pacote h\u00e1 algum tempo, e a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 que o voo sairia do Gale\u00e3o no dia 27, \u00e0 1h. Fiz todos os procedimentos, vim para o Rio um dia antes para organizar minha vida. Agora, faltando pouco mais de quatro horas, eles vieram com informa\u00e7\u00e3o no WhatsApp no qual ningu\u00e9m pode conversar, dizendo que a Latam ou a subsidi\u00e1ria da Latam que eles iam fretar o voo tinha cancelado o voo por causa do vulc\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O torcedor relata ter procurado a Latam e disse que a companhia a\u00e9rea negou a exist\u00eancia do voo agendado para 1h.<\/p>\n\n\n\n

– Primeira coisa que fiz foi checar todos os voos que existiam no mundo para Guayaquil, porque isso \u00e9 p\u00fablico, e vi que nenhum voo tinha sido cancelado, inclusive passando por cima do vulc\u00e3o. Como jornalista, primeiro fiz contato com a assessoria de imprensa da Latam. E eles me disseram que em nenhum momento existiu nenhum voo fretado saindo do Gale\u00e3o para Guayaquil. Isso me deixou assustado.<\/p>\n\n\n\n

– Criei um grupo com os clientes que estavam no grupo deles (Outsider). Mandei mensagem para a advogada da empresa, e ningu\u00e9m me respondeu. E no grupo tamb\u00e9m ningu\u00e9m me respondeu. Entendo que fretamento de voo \u00e9 complexo e demanda outras confirma\u00e7\u00f5es, mas \u00e9 preciso que se tenha transpar\u00eancia com os clientes porque \u00e9 um servi\u00e7o que foi pago. \u00c9 preciso cumprir algumas regras de transpar\u00eancia para que as pessoas possam se planejar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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